CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Bạn có thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ của Ann House? Hãy tham khảo một số câu hỏi phổ biến bên dưới nhé!
GIAO HÀNG
Tuỳ theo địa chỉ nhận hàng mà thời gian và chi phí giao hàng sẽ khác nhau, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo với bạn thông tin này sau khi nhận được địa chỉ nhận hàng cụ thể. Chúng tôi giao hàng trong khung giờ hành chính.
Trong trường hợp bạn cần giao hàng gấp, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline, Facebook để được hỗ trợ kịp thời.
Tất nhiên là bạn có thể được kiểm tra hàng hoá khi nhận hàng.
Hãy liên lạc với Ann House càng sớm càng tốt để yêu cầu thay đổi thông tin trên đơn đặt hàng của bạn.
THANH TOÁN
Với đơn đặt hàng trực tuyến, chúng tôi hiện chỉ hỗ trợ duy nhất phương pháp thanh toán trước qua Chuyển khoản.
MICRO | BẢO HÀNH & BẢO DƯỠNG
Nhóm sản phẩm Xe trượt và Du lịch của Micro được bảo hành lên đến 2 năm với lỗi từ Nhà sản xuất, tìm hiểu chi tiết tại đây: CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Linh kiện được sản xuất bởi Micro chỉ tương thích với các sản phẩm thương hiệu Micro, điều này có nghĩa là linh kiện của chúng tôi không phù hợp với bất kì chiếc xe trượt thương hiệu khác. Cách tốt nhất là bạn hãy liên hệ với người bán, nếu họ không cung cấp linh kiện / phụ tùng để thay thế, đó là lý do hợp lý để bạn có thể cân nhắc lựa chọn chúng tôi cho lần mua tiếp theo - bởi chọn Micro là sự đầu tư bền vững, lâu dài và xứng đáng.
Hãy liên lạc với chúng tôi (Hotline kỹ thuật, Facebook hoặc Email) để cung cấp thông tin về vấn đề mà xe trượt của bạn đang gặp phải (tốt nhất nên kèm hình ảnh). Sau đó chúng tôi sẽ đưa ra hướng giải quyết thích hợp. Hoặc bạn cũng có thể mang đến trực tiếp cửa hàng nhận bảo hành của Micro, thông tin về địa chỉ bảo hành xem tại đây: ĐỊA CHỈ BẢO HÀNH
Bạn hoàn toàn có thể làm điều này tại nhà, hãy xem một số bí quyết tại đây: CHĂM SÓC VÀ VỆ SINH XE TRƯỢT MICRO
MICRO | TƯ VẤN MUA HÀNG
Có thể nói rằng lựa chọn Micro là sự đầu tư bền vững, lâu dài và xứng đáng. Micro là thương hiệu tiên phong và dẫn đầu trên thị trường xe trượt. Sản phẩm của chúng tôi không chỉ có chất lượng tốt (trải nghiệm mượt mà, ổn định, bền bỉ, thời thượng) mà còn có dịch vụ sau bán hàng tuyệt vời. Chúng tôi có đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng, hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ giao hàng toàn quốc, đặc biệt là có linh kiện / phụ tùng thay thế cho xe trượt khi xảy ra hao mòn / hỏng. Bạn có thể hiểu đơn giản là bất cứ bộ phận nào trên xe trượt Micro đều có thể thay thế được, từ bánh xe đến phanh xe, tay cầm hay chốt khoá. Vì vậy, khi xảy ra hao mòn hay sự cố, chúng tôi có thể làm cho chiếc xe trượt của bạn trở lại như tình trạng ban đầu nhờ vào linh kiện thay thế, chúng tôi luôn sẵn sàng để hỗ trợ bạn.
Tất cả sản phẩm Micro được sản xuất với tiêu chuẩn nghiêm ngặt và có kiểm soát chất lượng tại nhà máy ở Trung Quốc (có chứng nhận ISO). Sản phẩm của chúng tôi đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn chất lượng trên toàn thế giới bao gồm ASTM, EN, ANSI, và TUV. Nhà máy sản xuất được công nhận tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ISO 9002, với hệ thống kỹ thuật cao cấp và hiện đại bậc nhất cùng với đội ngũ nhân viên không ngừng sáng tạo.
Khác với Micro Mini Original, mẫu xe trượt Micro Mini Deluxe với cổ xe có thể điều chỉnh chiều cao, trên cổ xe được phủ một lớp anodise sáng bóng và trên bàn để chân có chữ nổi giúp tăng độ ma sát.
Còn lại về cơ chế và kỹ thuật hoàn toàn giống như mẫu xe trượt Micro Mini Original.

Micro Mini 3in1 và Micro Mini2go đều là mẫu xe trượt với 3 thiết kế, có ghế ngồi dành cho trẻ tập làm quen trong giai đoạn đầu tiên. Điểm khác biệt là Micro Mini 3in1 thích hợp với trẻ từ 12 tháng tuổi vì ghế ngồi bản nhỏ, còn Micro Mini2go thì ghế ngồi bản to hơn, phù hợp với những bé từ 18 tháng. Vì vậy, hãy cân nhắc chọn mẫu xe phù hợp với độ tuổi và thể trạng của bé, khi đó sử dụng sẽ hiệu quả tốt nhất.

Với dòng xe trượt dành cho trẻ nhỏ, chúng tôi phân loại theo từng nhóm tuổi (từ 1-5 tuổi, từ 2-5 tuổi, từ 5-12 tuổi). Với dòng xe trượt cho tuổi teen và người lớn (từ 12 tuổi trở lên), được phân loại theo đặc tính sản phẩm & sở thích (bánh nhỏ, bánh lớn, bán chuyên nghiệp). Bạn có thể tham khảo trên trang web của chúng tôi và tìm hiểu kỹ từng mẫu ở phần miêu tả sản phẩm. Hy vọng bạn sẽ tìm được mẫu xe phù hợp. Nếu không, chúng tôi rất sẵn sàng để hỗ trợ bạn.
Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn từ 08:00 - 22:00 hàng ngày. Bạn có thể liên lạc với chúng tôi qua Hotline: +84 (0) 983710876 (Tư vấn mua hàng và hợp tác), +84 (0) 912926911 (Tư vấn kỹ thuật); Email: info@microvietnam.com; Facebook: Micro Scooters Vietnam hoặc Ann House; hoặc đơn giản là ấn vào khung cửa sổ trò chuyện trên trang web.
Chúng tôi luôn khuyến khích các bậc phụ huynh nên trang bị cho trẻ phụ kiện bảo hộ (mũ, bộ bảo hộ khuỷu tay/ đầu gối, găng tay) khi tham gia các hoạt động thể thao nói chung và sử dụng xe trượt nói riêng, và phải lưu ý trong việc chọn cho trẻ phụ kiện có kích cỡ phù hợp. Và tất nhiên, tại Micro, các phụ kiện bảo hộ của chúng tôi có nhiều kích cỡ khác nhau cho nhiều nhóm tuổi của trẻ nhỏ.